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＜8月の新メンバー＞関わる人すべてに頼られる存在になりたい！（オールアバウトライフマーケティング カスタマーサクセス室・渡引）
オールアバウトグループに入社した社員に、入社したきっかけや「私は〇〇ガイド」などのエピソードを紹介してもらうこのコーナー。今回は、オールアバウトライフマーケティング カスタマーサクセス室に入社した渡引さんをご紹介します。
■まずは自己紹介とこれまでのお仕事について
8月に入社いたしました、オールアバウトライフマーケティング カスタマーサクセス室の渡引です。新卒で携帯ショップの代理店に就職し、接客や営業を経験したのち、某リユース企業に転職し、電話窓口のオペレーターや管理業務などを担当しました。若い会社だったこともあり、新システムや新サービス、新事業などさまざまな施策に携わり、多くのことを学ばせてもらいました。
■オールアバウトグループへの入社のきっかけは？
新しいことに挑戦する社風に惹かれたことです。私自身、停滞や保守的な状態があまり好きではなく、新しいものが大好きということもあり、社員が一丸となって情熱的にさまざまなチャレンジができる環境に強く惹かれ、入社を決めました。
■面接で一番記憶に残っていることは？
最終面接で土門社長が、前職での業務内容にとても興味を示してくださり、たくさんお話を聞いていただけたことが印象的でした。私自身の考え方や経験を否定せず、温かい言葉をかけてくださったので、ここで働きたいという思いが強くなりました。
■私は○○ガイドです。
私は「折りたたみスマホ」ガイドです。
特に韓国メーカーのスマホが好きで、日本で使っている人はまだまだ少ないですが、楽しく愛用しています。折りたたみスマホは現在2種類あり、縦折りタイプは「コンパクトで手のひらサイズになる超かわいいスマホ」、横折りタイプは「普通のスマホとタブレットがひとつになった超快適スマホ」という感じで、私は両方使ったことがあります。普通のスマホに飽きてしまった方は、ぜひ使ってみてください。
以前使っていた機種です。手のひらサイズがかわいい
特に韓国メーカーのスマホが好きで、日本で使っている人はまだまだ少ないですが、楽しく愛用しています。折りたたみスマホは現在2種類あり、縦折りタイプは「コンパクトで手のひらサイズになる超かわいいスマホ」、横折りタイプは「普通のスマホとタブレットがひとつになった超快適スマホ」という感じで、私は両方使ったことがあります。普通のスマホに飽きてしまった方は、ぜひ使ってみてください。
以前使っていた機種です。手のひらサイズがかわいい
■休日の過ごし方は？
休みの日は、古着屋巡りか銭湯巡り、もしくはその両方を楽しむことが多いです。先日は、お世話になっている馴染みの古着屋さんに行ってきました。あまり予定は立てず、その日の気分でふらっと出かけたりするのが好きなので、1人で朝から一日中サウナにこもって帰るだけの日もあります。
下北沢は古着だけでなく、街並みもかわいくて大好きです
下北沢は古着だけでなく、街並みもかわいくて大好きです
■オールアバウトグループでこれからやってみたいことは？
カスタマーサクセス室はお客様と直接やり取りする部署で、「サービスの顔」だと思っています。ファーストコンタクトの良し悪しでサービスへの印象も大きく変わるため、責任も重大です。まずは1日でも早く仕事を覚え、自分の担当業務をしっかりこなせるよう努めます。ゆくゆくは部署全体を理解して、業務改善の提案などができるようになりたいと思っています。
■配属先の上長から渡引さんへ期待していること
オールアバウトライフマーケティング カスタマーサクセス室 室長 合田さん
「物事を着実に前に進めてくれそうな人」面接ではそんな印象を受けた渡引さん。コールセンターのマネジメントや業務改善のご経験も豊富で、日々サービス拡大し続けるサンプル百貨店事業に欠かせない存在になってくれることを期待しています。お客様へより良いサービスを提供できるよう、一緒に頑張りましょう！
「物事を着実に前に進めてくれそうな人」面接ではそんな印象を受けた渡引さん。コールセンターのマネジメントや業務改善のご経験も豊富で、日々サービス拡大し続けるサンプル百貨店事業に欠かせない存在になってくれることを期待しています。お客様へより良いサービスを提供できるよう、一緒に頑張りましょう！
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