<部署紹介 vol.1>　広報グループ

みなさん、こんにちはオールアバウトで広報グループのマネジャーを務めています柏原です。
4月からスタートしたオウンドメディア「About All About」では、オールアバウトに関わる様々な”ヒト”のほか、部署にもフォーカスし、その内情を分かりやすくご紹介していきます。
そんな部署紹介の第一弾として、私の所属する経営管理部 広報グループについて少しご説明させてください。

私がこの会社に入社し、早9年が経過しましたが、その間にオールアバウトも大きく変化を遂げ、現在はグループ経営にその体制をシフトしています。
まず我々、広報チームがどんなことをしているかの前に、オールアバウトグループの全容について簡単に紹介します。

総合情報サイト「All About」を運営する株式会社オールアバウトを中核とし、トライアルECを展開する株式会社オールアバウトライフマーケティングや、生涯学習事業の株式会社オールアバウトライフワークスなど、専門家の個のチカラをベースにした様々なサービスを提供しています。M&Aなどを通して、現在オールアバウトグループは合計で７つの会社で構成されています。

この中で広報部門を正式に設けているのは、株式会社オールアバウトのみとなっており、私含め3名体制で、これら全てのグループ会社の広報業務を担当しています。

さて前提のお話はこれくらいにし、肝心の広報チームの活動内容に入ります。

成長ステージとともに弊社におけるPRの価値・役割は微妙に変化しているのですが、現在、以下の4つのPRを推進しています。

①事業貢献に繋がるサービスPR
②ブランド価値向上のためコーポレートPR
③専門家の活躍機会を創出するガイドPR
④社員のエンゲージメントを最大化するインナーPR

前述のとおり、オールアバウトグループのサービスは、企業や代理店を対象にしたネット広告ビジネスに始まり、多くの生活者にお得な価格で食品・日用品の試し買いの機会を提供するトライアルECなど、一般ユーザから広告出稿企業、果ては専門家まで、様々なステークホルダーに向けて展開されています。

これらどのようなサービスのPRを担当する上でも、広報チームが重要視しているのが、いかにその活動が事業の成長に貢献できるか？です。
アプリであればダウンロード数、広告ソリューションであれば新規顧客からの問い合わせ数などなど。
広報業界で効果測定の話はいつも議論されており、その代表的なものとして、「メディア露出数」、「広告費換算」などが挙げられますが、弊社ではそれだけを追う事は極力避けるようにしています。それ以上に、案件毎のターゲットメディアと、露出した際の文脈をセットで考えるようにしています。

とまあ、カッコ良く言い放っておりますが、事業貢献できているかというとまだまだ道半ばでございます……（汗

ブランド論の第一人者であるデービッド・アーカー博士の言葉を借りるとブランドとは、「顧客に対する企業の約束」。まだ16年の歴史しかない「All About」ですが、サービス開始以来、「信頼性」を一番の武器として、ブレることなく生活者の皆さまに役立つ情報をお届けしてきたという自負があります。

もちろん、これからもそうあり続けるために「信頼性」に重きを置いていくのですが、広報チームではそこから更に踏み込み、「All About」のコンテンツによって、生活者の人生における様々な「決断」を後押ししたいと強く想っています。

その一環として、2013年から取り組んでいるのが、「国民の決断」というアワード企画です。その年、生活者の身の回りで特徴的だったと思われる“コト”とそれに対する「決断」について、計8部門において約900名のガイド（専門家）のアンケート結果をもとにAll About編集部と広報チームで審議を行い、総合ランキングを発表するといったものです。

昨年の結果はこちら。

まだまだこの取組による大きな成果が出ているとは言い難いのですが、毎年定期的に実施している独自のブランド調査では、認知度のほか、「日常生活や人生での決断・選択における『All About』の参考経験」をモニタリングしています。直近の調査では65.4％が参考経験ありと回答しており、以前と比較しても増加傾向にあります。もちろん、これは広報チームだけでなく、編集部をはじめとした全社員のたゆまぬ努力の結果なのですが、ここを広報のチカラでいかに上げていくかも重要なミッションと捉え、あれこれと新たな施策を考えている最中です。

「All About」には約1,300のテーマごとに、専門の知識や経験をもった900名のガイドと呼ばれる専門家がいます。この存在はオールアバウトならではかも知れませんが、広報業務をする上で、ものすごく心強い存在です。なぜなら彼らに対して、実に毎月100件近く、TV・新聞・雑誌を中心とした報道関係者からの取材依頼や企業・団体からのお仕事依頼があるからです。（特に大きなサービスリリースが無くともコンスタントに報道関係者から、このくらいの問い合わせ数があるのは、広報担当者としてかなり恵まれた環境かと思います）

All Aboutガイドとしてデビューすることのメリットのひとつとして、このように新たな活躍機会を得られることが挙げられますが、ここをより拡大するために彼らのPRをサポートするのも広報の大切な業務です。

その具体例として、報道関係者やPR代理店向けの専門家検索サイト「専門家サーチ」を開設したり、トレンドネタを独自の切り口で専門家が解説するニュースレター「ガイド通信」を毎月報道関係者向けに発信するなどしています。

常に新しい切り口を探している報道関係者からはこのような取り組みは非常に重宝されており、広報チーム・ガイド・報道関係者が文字通り三方良しの関係性を築けていると言えるでしょう。

最後に4つの目のPRが、「社内広報・インターナルコミュニケーション」といった社員向けのPRです。まさに今お読みいただいているオウンドメディア「About All About」も、社外の方々だけでなく、社歴の浅い社員や、日々業務が忙しくなり中々社内の出来事に目を向ける余裕が無くなった人向けに発信しています。

このオウンドメディアが社員同士の最適なコミュニケーションのきっかけとなり、もっと会社のことを好きになってもらえるよう、取り上げる情報の内容や切り口など、広報チームで試行錯誤しながら運営していきたいと思います。

その他、現在のオフィスに移転した2015年から開始の「ファミリーデー」は、社員だけでなく、そのご家族とも交流できる新たな場を設け、毎回、非常に満足度の高い内容になっています。

このように今後は社外のステークホルダーのみならず、会社の大事な資産である社員に対しても、効果的にPRをしていくことで、やる気を引き出し、会社のさらなる成長に寄与してもらうことも重要なミッションと捉えていく必要があります。

以上、長々と書き連ねてしまいましたが、私の所属する広報チームの紹介となります。今後、この「About All About」が面白くなるかどうかも我々の腕に掛かっており、早くもプレッシャーを感じていますが、まずは楽しんで進めていこうかと思います。
是非とも応援のほどよろしくお願いします！！！