マーケティングソリューション部は今後も基本的にリモートワーク推奨で、必要があるときに出社することにします。取引先とのお打ち合わせも、先方がリモートワークを活用されていればオンライン優先となりますが、対面でのお打ち合わせを希望される場合はお伺いする予定です。やはり商品やサービスに実際に触れるメディアオリエンテーションなど、オンライン会議で代用できないものもありますので、臨機応変に対応していきたいと思います。

私個人としてリモートワークで感じたメリットは、移動時間がない分打ち合わせを多く入れられるし、予定の調整もしやすく、業務が効率化したことです。一方で、メンバー間で雑談ができないことには課題を感じています。これまでは、隣のデスクの人にちょっとアイディアを聞いたりできて、そこがヒントになったり、新しく何かが生まれるということがありましたが、そういったことができていません。マネジメント観点でも、アポイント終わりの帰り道やなんとなくの会話から見える本音や、顔色を見ることができないので、今までのように気づけるかでいうと難しい。本人から申告してもらわないとフォローできない部分もあります。

特にマーケティングソリューション部では、この4月に新卒社員と中途社員が多く入社していますが、一度もリアルで会っていないんです。やっぱり同じチームとして、相手の人となりだったり、普段の人柄を知っているほうが業務がやりやすい部分は多いと思う。Zoom飲み会とかもやりましたが、やはりチームを知る上でリアルは欠かせないと個人的には思います。そこで今度、リアルの場でチーム会を開催することにしました。 今後は日々の業務はオンラインベース、チームビルディングの観点でリアルを活用することが増えるのではないかと思います。

最後に、リモートワークは効率的な部分が多い反面、営業は特にコミュニケーションにはより一層気を付けるべきだと思います。例えば、相手にわかりやすい話し方を心掛けるとか、資料を事前に送るとか、相手が聞きやすいようにマイクを使うとか。あとは、やはりオンライン会議では顔を出せる人はできるだけビデオをオンにしたほうが、発言の意図もくみ取りやすいし、意思疎通がしやすい。事情があってビデオをオンにできない場合は、声だけで頷くとか、質問するとかのリアクションを意識的に行うなど工夫すべきだと思います。 こういったことは、社会人のビジネスマナーのNew Normalになるのではないでしょうか。

プラットフォーム開発部では、緊急事態宣言が解除された現在も基本的にリモートワークを原則とし、ビジネスマッチングプラットフォーム「PrimeAd」の説明会はもちろん、代理店や提携メディアの方々とのアポイントもすべてオンラインで実施しています。

リモートワークをはじめ、コロナ禍で思うのは、リアルコミュニティの重要性がこれまで以上に高まり、優先度が高いものしかリアルの機会を得られなくなるということです。従来、接待やアポイントなど、対面で会う事でどうにかなっていたことが今後は通用しなくなる。要するに本質的にビジネスに価値のあるものしか、オンラインでも、オフラインでも営業機会を得ることが難しくなり、そこの差が顕著に表れるでしょう。

どうしても話を聞きたくなるプロダクトが強いし、話を聞きたいと思わせるマーケティング活動が重要になっていく。プル型でセールスができる所が強いと考えており、我々プラットフォーム開発部もそうでありたいと思っています。

強いプロダクトを生み出すうえで重要なコミュニケーションですが、我々の部署はそこまで大きい課題はないものの、オンラインでは効率を求めるあまり、仕事の雑談ができていないことに最近気づきました。ですので、プラットフォーム開発部では、世の中の感染状況をみながらリアルで会う機会を定期的に設けていく予定です。 チームビルディングの観点でも、リアルで会いたいかどうかは一つの指標になると思います。月1回でもいいから、直接話したいと思うチームかどうか。会うことで次の日からの効率UPに繋がるチームが強くなると思います。