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相手に正しく伝えることの難しさ

2022.10.13

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相手に正しく伝えることの難しさ

社員が大切にしている言葉を紹介する連載企画「Quotes」。今回登場していただくのは、開発部 ジェネラルマネジャー 田中さん。前職での苦い経験から学んだ“伝わるコミュニケーション”の進め方が今回のQuoteです。

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現在はメディア事業部開発部のジェネラルマネジャーとしてエンジニアリングマネジャ―をしていますが、私のキャリアはプログラマからスタートしました。Webアプリケーションや、Windowsのソフトウェアを作ったり、まだ出たばかりのAndroidでアプリケーションを制作したりと。いま思い起こすと色々やってたんだな……。

ありきたりではありますが、自分で書いたコードが意図通りに動くこと、仕様をどのように満たすかなどを考えたりすることにやりがいがあり、ある程度は楽しみながら仕事をしていました。しかし過去に勤めていた会社では、自分よりできる後輩の存在やら、納期に対して残りの工程が全く合っていないプロジェクトにアサインされ、一緒に働くメンバーと共に終電後も働き続ける現場を何件も渡り歩く働き方への疲弊やらで、このままプログラマーとして長く続けていけるんだろうか、という気持ちが心のどこかにあったのです。
転機になったのは、前職でPM(プロジェクトマネジャー)になったこと。元々ぼやーっと自分のキャリアを考えたときに、上流工程をやりたい、もっと顧客に近い仕事をしたいと思っていました。そんな矢先に当時の部長からやってみないか、と声をかけられたのです。その時はPMの仕事や自分に対する期待値について深く考えたり話したりせずに承諾したのを覚えています。

さて、いきなり自分語りから始まりこれ以上は離脱が増えそうなのでそろそろ本題に移行しましょう。
今回紹介する言葉はPMとして大失敗した時に上司が言ってくれたもので、私が仕事をする中で意識していたり、メンバーにも求めたりすることになっています。
伝えなきゃいけないことが伝わって初めてコミュニケーションがとれたってこと
たしか、直接こう言われたわけではなかった気がしますが、こういうことを言いたかったはずです。文字で書くとそんなことは当たり前のこと、ですが、今でも考慮が足りていなかったなと思い返すこともあり、それくらいコミュニケーションは難しいものです。

プログラマーからPMになりITエンジニアのよくあるキャリアパスを歩んだわたしですが、PMのやり方をきちんと調べたり学んだりせず、これまでのプロジェクトで一緒に仕事をしたPMを参考にする程度でした。自分でもプログラミングができるが故に、「なにかあったら自分が書けばいい!」という考え方を持ってしまっていました。あ、これまでのPM、誰もそんなことしてなかったのでやっぱり参考にすらできていなかったかもしれません。規模が小さいとそれでも何とか回っていましたが、徐々にPMとしての業務が忙しくなると自分で書く暇はなくなり、あっという間に炎上へと向かっていきました。

自分では上司やエンジニアメンバーへの状況報告や相談をそれなりにしていたつもりでしたが、実は質も量も足りておらず結局伝わっていなかったため、対応も後手後手になってしまいました。そもそも、“それなり”じゃダメですよね。

最終的にプロジェクトはなんとか事なきを得たのですが、自分の中では周りのいろんな人に迷惑をかけた大きな失敗となり、猛省したことは現在までも強く印象に残っています。

受け手側への伝わり方やタイミング、頻度、粒度を考えること。明確に意志を伝えること。察してくれるとは思わないこと。真に求められるコミュニケーション能力はこういうことなんだな、という気付きが得られました。

それから時は経ち、元上司にオールアバウトでジェネラルマネジャーになったことを伝えたところ、とても喜んでくれたことも覚えています。転職をして上司との関係性は変わったものの、自分の成長を見せることができたのは良かったです。私も彼のようにメンバーに影響を与えられる存在になりたいものです。

コロナ禍になってから最近会えていないので、今度また飲みに誘ってみようかな。
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視点を変えると見えてくる、新たな価値観
誠実に向き合い動こうとする自分へのエール
先輩が教えてくれた、仕事力を上げるための大切な土台
すっぽり抜け落ちた“当たり前”に気づかせてくれた、あるバンドの一節
後ろ向きな気持ちが見え隠れしても、前に進む力をくれる言葉
プロの声優さんが教えてくれた、心を落ち着かせる方法
今までの考え方がガラッと変わり、視野が広がるきっかけになった一言
オールアバウトのミッションとも重なる、自分の中に長年沁みついている言葉
考えすぎて前に進めない時に思い出す父の言葉
「仕事が単調……」。そんな時に出会った、社会人生活のターニングポイントとなった言葉
経験を積んで身に染みて分かった、大切にしたい精神と仕事への向き合い方
作品づくりの核となった恩師の言葉
コロナ禍入社で大混乱! 戸惑う新卒編集者を救った“推し”の一言
進路に迷っていた時に母が示してくれた、仕事の価値観
自分の無力さに対峙したとき、それを乗り越えるための言葉
優秀な人を真似することを頑張っていた頃、言われてハッとした恩師の言葉
セールスマンの父が教えてくれた、人を喜ばせる術
大事な“本番”を成功させるためのマインドセット
立ち止まりそうな時に奮い立たせてくれる“ヒーロー”の言葉
相手が真に求めている“本質”を見抜く
相手に正しく伝えることの難しさ
わたしを包み込んでくれる魔法の言葉
本当に大事な“仕事”を見失いそうなときに思い出す言葉
人生の指針となった恩師からのメッセージ
何度やめようと思ったことか
面白ければいい広告になる!という考えを正してくれた言葉
落ち込んだ時に思い出す言葉たち
少年が出会った“解放感” 既成概念をくつがえす藤子・F・不二雄のフシギな作品
「この人と働いてみたい」と思った女性編集者の話
クラゲを脱却させた半獣のことば
厳しい昭和上司から得た戒めの言葉
危うい自分に気づいたとき思い浮かぶお守りの言葉
板長の父が教えてくれた繁盛する店の秘訣
祖母が貫き続けた「食」に対する信念
自分以外のだれかのためになるのかどうか
クレイジーな世界を勝ち抜く魔法のコトバ
いつのまにか根付いたある本の言葉(ただし、本の内容は覚えてない)
ギャンブル漫画から学んだ、人生の本質
呪いでもあり、チャンスを掴ませてくれる言葉
人生の指針となった友人の一言
成長し続けるエース記者の遠い背中
アコモる
まじめになっちゃったときに浮かんでくる、先生からのダメ出し
呪いか、祝いか。言葉が持つチカラ
沈黙のち逡巡――。何千回と反芻したその先にあるもの
両親の姿と重なる、ドラマの中の「大人の叫び」
傲慢になりかける自分を戒める、カリスマラッパーの一節
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