今までの考え方がガラッと変わり、視野が広がるきっかけになった一言

大切にしている言葉を紹介する企画と聞いて、とても苦手意識を感じました。私はエンジニアですが、もともと話すのが苦手で営業職は無理だなぁと思って、それがエンジニアになったきっかけの一つだったりします。口下手な分、素直さや誠実さを大事にしてきました。そして、言葉が足りなくても、良い心があればなんとかなると思っていました。

前職のスタートアップでの話ですが、打ち合わせで話が噛み合わないこと多々がありました。このままではいけないと思い、いろいろと本を読んで説明スキルの向上を頑張っていました。しばらくして、また話が噛み合わないときに、上司から思いも寄らない言葉が出てきました。

私は素直さを大事にしているのに、「素直になれ」とはどういうことだろう？ と思い、その言葉の意味をすぐには理解できませんでした。どうやら、「聞かれた質問にありのままに答えていない」「余計なことを考えすぎている」ことが素直じゃないという意味だったようです。

例えば私が「1週間以内に開発するのは難しい」という発言をしたとして、本当は「“セキュリティ対策も含めて”、1週間以内に開発するのは難しい」という意図であったのにも関わらず、それを伝えていなかった。“セキュリティ対策も含めて”が抜けていたがために、話が噛み合わなかったのです。

とはいえ、自分の心の奥底では、

「私が口足らずではあったものの、そもそも自分を信頼しているのなら、結論だけ信じて質問いらなくない？ コミュニケーションロスの時間もったいなくない？」

こういった考え方があることに気づきました。

ホント失礼なやつ。視野がまだまだ狭く、相手へのリスペクト不足でした。このときの私は、疑念は残しつつも、上司は「答え」ではなく「理解すること」を求めていることには気づいていました。何かを変えなければと思い、説明スキルを上げて「答えを上手に伝える」という考えをやめて、「打ち合わせ中に相手を理解させるためにはどうすれば良いか」を考えてみることにしました。

どうしたら理解してもらえるような話し方ができるのだろうと考えたときに、相手に答えを導いてもらえるような説明が良いと考えました。例えば、「2は、1+1です」ではなく、「1+1は……2です」と話すと、相手はこっちの2を待たずして、答えの2を想像してくれます。

理論的と論理的と似た言葉がありますが、説明で大事なのは、論じてから理にかなうようにする“論理的な説明”の方なんだなと気づきました。今までの自分は結論ベースで説明することにしか思考が及んでいなかったのが、この「素直になれ」をきっかけに視野が広がりました。

“論理的な説明”をベースに説明の仕方を改善したところ、上司に成長したなと言われました。このエピソードは一例ですが、スタートアップ時代は大変なことが多くあり、特にコミュニケーションや伝えることの重要さを痛感しました。重要だけど、学校では教えてくれず、会社でも教えてくれず、誰も教えてくれず、できないと他人から認められない。世の中の不条理を実感しました。

とはいえ、上司は行動で示してくれたので、それを見よう見まねでやってみて、あとはなぜ行動したのかを考えることによって、答えまで導き出すことができました。一緒に仕事をすることで徐々に視野が広がり、仕事とはなにか？ エンジニアとは何か？ を学ぶことができ、今ではそれが私の仕事の基礎になっています。本当に感謝です。